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上海市健身行业有新变化:健身会员卡办卡七天冷静期可退款

发布时间:2020-12-30  来源:央视网  字体大小[ ]

   原标题:上海市健身行业有新变化:健身会员卡办卡七天冷静期可退款

  央视网消息:昨天(12月28日),《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》正式发布,备受关注的“健身会员卡办卡七天冷静期可退款”等条款将于2021年1月1日正式落地。

  发布会上,上海15家主要健身品牌企业经营者共同签署了使用履行《会员服务合同》承诺书,将于2021年1月1日起推广使用。《合同》特别设置了“七天冷静期退费”条款。

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  上海市体育局规划产业处(法规处)处长余诗平:“消费者在签署合同次日起的7日内,在未开卡使用会员服务的情况下,都可以单方面解除合同,并获得全额退款。”

  近年来,随着市民健身意识不断增强,健身休闲行业发展迅速,但是以预付费为主要消费模式的健身行业普遍存在“办卡容易退卡难”的消费纠纷。据统计,2019年,上海市民服务热线共受理体育健身行业预付费类消费投诉15690件,其中消费者投诉最多的是正常经营者不能退卡,或能退卡但手续和费用不满意,占比高达60.75%。针对“退卡难、退费难”的痛点问题,《会员服务合同》除了设置“退费冷静期”条款,还明确了退卡情形,对违约责任、合同解除作出详细规定,明确了经营者和消费者的权责关系。

  《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》发布后,为推动示范合同落地,上海市体育局将加大检查和执法力度,通过行政执法和信用治理相结合的方式,推动健身休闲行业规范发展。

中国公众信息网摘编

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